メタログラフィ事業部 アフターサービス

メタログラフィ事業部
ハルツォク・ジャパンではお客様に装置を安心してご使用して頂くため、アフターサービスを最重要事項としております。
全国どこでも緊急性の高いトラブルが発生した場合は即日対応でサービスチームがサポートします。海外や離島の場合は、少々お時間を頂くことが御座いますのでその旨ご了承ください。
また、修理費用が高額にならないように様々な工夫を凝らし修理体制を整えました。その1つとして高額修理保証制度を2017年より導入しましたので詳しくは下記をご覧ください。
修理、点検のご依頼は下記【修理、点検依頼フォーム】から又はお申し込みの場合、割引対象とさせて頂きます。
保証条件
ハルツォク・ジャパン株式会社メタログラフィ事業部では2020年1月1日より納入日より保証期間を1年間から2年間に延長しました。
2019年1月1日購入装置より1年間追加保証させて頂きます。(メタログラフィ事業部が販売する装置に限ります。)
修理で交換したパーツにつきましては交換日から1年間の保証とさせて頂きます。
正し、以下の場合は保証対応出来かねますのでご了承ください。
・装置に物をぶつけてしまった
・装置を落としてしまった
・使用方法を間違えて壊れてしまった
・通常の使用方法以外の使い方をして壊れた
・お客様で改造、修理をして壊れてしまった
修理対応ポリシー
機械が故障し復旧までに何週間も掛かり仕事が出来なくなったという経験はないでしょうか?特に急ぎの仕事を抱えている時の故障についてはお客様に大変なご迷惑を掛けてしまいます。
ハルツォク・ジャパンは、お客様のお仕事を止ないことを第一に早期復旧でサポート致します。
修理、点検依頼フォーム(Web割引有)かお電話(03-5907-1771)、メールにてご連絡ください。
  • ・即日対応
  • 当日中にサービスマンからご連絡をさせて頂きます。ただし、休日、祝日にご連絡を頂いた場合は翌営業日のご対応となりますのでご了承下さい。
  • ・お見積り
  • 2営業日以内にお見積りをお送りします。改造等の仕様変更が入る場合はお時間が掛かる場合が御座います。
  • ・作業日程
  • 弊社では200点以上の在庫部品を保有しており、迅速な修理対応が可能です。
    装置が動かない等の緊急性の高い不具合については、ご発注前の作業も可能です。
    2019年実績:ご発注を頂いてから1週間以内には8割以上が復旧しています。
    ※在庫を切らしている等で修理に時間が掛かる場合は代替機を無償でお貸出し致します。
修理費用と割引
新しい機械を購入するよりも高い金額の修理費用の見積もりが来た...という経験はないでしょうか?
ハルツォク・ジャパンは、修理費用も最小限のご負担で済むように割引システムをご用意しています。
  • ・Web割引
  • ホームページの修理、点検依頼フォームよりご依頼頂いた場合5%の割引を致します。
  • ・急ぎません割引
  • 緊急ではない不具合等ですぐに修理しなくても良い場合に適用されます。
    サービスマンの出張費を無料に出来ます。発注より1カ月以内の修理対応となります。
  • ・アンケート割引
  • 「修理、点検依頼フォーム」内のアンケートにお答え頂くとさらに10%OFFとなり、Web割引と合わせて15%OFFに出来ます。
・高額修理保証制度
高額な修理費用が発生してしまった場合にお客様に大きな負担掛けないよう高額修理保証を行っております。
1つの不具合修理に対し作業費、出張費、交換部品費用の合計金額が高額修理保証の上限額を超える場合は、その超過分をハルツォク・ジャパンが負担するものです。
モータ、インバータ、PLC等は部品代だけで20万、30万するものが御座います。故障率は低いですが、もしそれらの高額部品が故障したとしてもお客様の大きな負担にならないように設けた保証です。ただし、下記の場合は高額保証割引の対象になりませんのでご了承ください。
・ご購入から10年以上たっているもの
・2か所以上の関連性のない不具合(モータ故障+電磁弁故障など)
・特注仕様の箇所
・改造品や改造作業
・下記に表記の無い装置 ※高額修理保証については他の割引と併用できません。
高額修理保証
対応機種上限金額 対応機種 上限金額
FORCIPOL-1V
FORCIPOL300-1V
FORCIPOL-2V
FORCIPOL-102
FORCIPOL-202
FORCIPOL-TS
FORCIMAT
FORCIMAT-52
FORCIMAT-102
FORCIMAT-TS
DIGIPREP-251
DIGIPREP-301
ELOPREP-102
ECOPRESS-50
ECOPRESS-52
ECOPRESS-100
ECOPRESS-102
ECOPRESS-200
ECOPRESS-202
VACUMET
MICRACUT-151
MICRACUT-152
GEOFORM
MOBIPREP
MOBISCOPE
振動研磨機
¥ 100,000
(税込) ¥110,000
MICRACUT-201
MICRACUT-202
METACUT-251
METACUT-302
GEOCUT-302
SERVOCUT-301
SERVOCUT-302
SERVOCUT-401
SERVOCUT-402
¥ 150,000
(税込) ¥ 165,000